Opći uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između trgovačkog društva Sitotisak Pro d.o.o., Optujska ulica 84, 42000 Varaždin, OIB 48271935016 (dalje: Prodavatelj) i kupaca (dalje: Kupac) prilikom kupnje proizvoda i usluga putem web stranice sitotisakpro.shop, e-pošte ili u poslovnom prostoru.
Narudžbom Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektroničkoj trgovini.
2. Proizvodi i usluge
Prodavatelj nudi usluge sitotiska, DTF tiska, veza i sublimacije na tekstilu te prodaju tekstila s otiskom. Fotografije proizvoda su ilustrativne; nijanse boja na zaslonu mogu odstupati od stvarnih.
Proizvodi se izrađuju prema specifikacijama Kupca (logotip, tekst, pozicija, veličine) i smatraju se personaliziranim proizvodima.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %, osim ako je izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave iskazani su zasebno prije potvrde narudžbe.
Cijene iz kalkulatora su informativne. Obvezujuća je cijena navedena u pisanoj ponudi ili u potvrdi narudžbe.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba se izvršava odabirom proizvoda u košarici, unosom podataka i klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj e-poštom potvrdi zaprimanje narudžbe.
Nakon narudžbe Prodavatelj u roku od 24 sata (radnim danom) kontaktira Kupca radi dostave logotipa i izrade digitalnog prikaza. Proizvodnja započinje tek nakon pisane potvrde prikaza od strane Kupca.
5. Plaćanje
Kupac može platiti kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), virmanskom uplatom na IBAN Prodavatelja ili pouzećem prilikom dostave. Kod plaćanja virmanom proizvodnja počinje nakon evidentiranja uplate.
Za svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji. Pravnim osobama izdaje se R1 račun.
6. Rokovi izrade i dostave
Standardni rok izrade je 5–7 radnih dana od potvrde digitalnog prikaza. Rok dostave GLS-om unutar Hrvatske je 1–2 radna dana od otpreme.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, kašnjenjem dostavne službe ili kašnjenjem Kupca u dostavi materijala i potvrdi prikaza.
7. Autorska prava
Kupac jamči da ima pravo koristiti logotipe, tekstove i slike koje dostavlja za tisak te da njima ne krši prava trećih osoba. Kupac preuzima punu odgovornost za eventualne zahtjeve trećih osoba.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti izradu sadržaja koji je protuzakonit, diskriminirajući ili očito krši tuđa prava intelektualnog vlasništva.
8. Tolerancije izrade
Dopuštena su odstupanja u poziciji otiska do ±1 cm, u dimenzijama do ±5 % te manja odstupanja u nijansi boje zbog razlika u materijalu. Kod serija većih od 100 komada dopušten je škart do 2 %, koji se ne naplaćuje.
9. Reklamacije i jednostrani raskid
Pravo na reklamaciju i pravila o jednostranom raskidu ugovora detaljno su opisani na stranici „Povrat i reklamacije”, koja je sastavni dio ovih uvjeta.
10. Rješavanje sporova
Prigovore Kupac može podnijeti pisanim putem na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected]. Prodavatelj će odgovoriti u roku od 15 dana od primitka prigovora.
Sporove strane nastoje riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Varaždinu, osim ako zakon za potrošače ne propisuje drugačije.